U komt tegenwoordig steeds vaker de volgende termen tegen: Gratis verzenden, geen verzendkosten, Gratis vervoer etc. Wij kunnen u een ding zeggen, verzenden kost geld. Voor niets gaat de zon op.

Mocht u dit ergens tegenkomen, dan zijn de berzorgkosten meestal verwerkt in het product of dienst. Bij Babyandmore is het niet mogelijk de verzendkosten te verwerken in de artikelen aangezien klanten vaak meerdere artikelen kopen of soms maar een enkel artikel. Dat zou niet eerlijk zijn. Een klant die veel producten koopt is dan duurder uit.

Is 5,95 Euro dan een hoog bedrag voor transport tot thuis aan de deur? Neen, wij berekenen voor pakketten binnen Nederland t/m 30KG, 5,95 incl. BTW en daarbij is uw pakket verzekerd tegen diefstal, verlies en transportschade. Dat is meer voor minder geld. Babyandmore berekend de vervoerskosten niet 100% door aan U als klant. Wij nemen een deel voor onze rekening. De werkelijke vervoerskosten zijn hoger. Het merendeel van de bedrijven moet ongeveer 6,75 Euro betalen voor een pakketje tot 10 KG binnen Nederland. En dan is het NIET verzekerd tegen transportschade, verlies of diefstal.

Zelf afhalen op een Kialapunt kan al voor € 1,99 !!

Transport via pakketzending (verzekerd)

Uw pakket zal worden verzonden als het product op voorraad is en als de betaling binnen is. U krijgt van de voorraadstatus een mail. Als u deze heeft gekregen en u weet zeker dat uw betaling ook gelukt is, krijgt u daarna een mail met daarin een track en trace link. Indien u de mail niet heeft gekregen neem dan contact op met ons per mail of telefoon. Graag willen wij uw ordernummer weten. U kunt voor de zekerheid ook nog even controleren of uw adresgegegevens in orde zijn. Deze staan in de Babyandmore ordermail die u direct na het plaatsen van de order heeft gekregen.

Transport via TNT Post envelop

Nadat uw envelop met TNT mee gaat, krijgt u van Babyandmore een statusmail dat uw order verzonden is. Heeft u na 2 dagen nog niets ontvangen, wacht dan toch een week af. Het kan soms wel eens gebeuren dat de zending niet automatisch door de sorteermachine gaat. Deze zal dan een paar dagen later met de hand worden verwerkt. U kunt voor de zekerheid ook nog even controleren of uw adresgegegevens in orde zijn. Deze staan in de Babyandmore ordermail die u direct na het plaatsen van de order heeft gekregen. Mocht u na een week nog niets hebben ontvangen informeer ons dan even middels uw ordernummer. Wij kijken dan of er bij ons iets mis is gegaan. Ook hier werken mensen! Als wij er zeker van zijn dat we uw order verzonden hebben is er niets meer aan te doen. U heeft er bewust voor gekozen de zending per envelop te laten verzenden (niet verzekerd). Wij sturen u geen nieuwe order kostenloos toe.

Transport via pallet

Heeft u op de afgesproken dag uw zending niet ontvangen neem dan contact op met het transportbedrijf waar u 's-morgens kon informeren naar de planning. U kunt ook ons bellen voor informatie, wij nemen dan contact op met de transporteur.

Kiest u in het kassaformulier voor Pakket dan is deze tijdens het vervoer verzekerd tegen beschadiging of verlies en traceerbaar.
Bij kleine producten zoals slabben krijgt u ook de keuze om de bestelling middels een envelop te verzenden. Deze zendingen zijn niet verzekerd en niet traceerbaar.

Wij trachten echt alles op voorraad te hebben en houden. Dat wat op voorraad is, wordt na ontvangst van betaling DIRECT verzonden. (maandag t/m vrijdag). Bij elk artikel staat aangegeven of het op voorraad is. Deze informatie staat bij de details van het artikel.

Heeft u voor 15.00u besteld en is het bedrag bij ons voor 15:00u op de rekening bijgeschreven en voorradig, dan wordt het nog dezelfde werkdag verzonden.

Is het na 15.00u, maar heeft uw pakketje haast, bel ons even. (073-6892171) Het is best mogelijk dat de vervoerder nog niet bij ons is langs geweest en het pakket alsnog die dag mee kan. Liever bellen als niet bestellen!

Verder is de levertijd sterk afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. Hoe sneller de betaling binnen is bij Babyandmore, hoe sneller wij leveren.

De snelste manier is via iDEAL, Credit Card of PayPal of DIRECTeBanking. (Lees meer)

Volgens de reviews in het gastenboek is Babyandmore echt snel met leveren!

Ja, dit is geen grap. Wij krijgen vaak te horen dat klanten dat niet gewend zijn. Reken erop als een product op voorraad is, u deze de volgende werkdag aangeboden krijgt!

En als het product niet op voorraad is?

Indien het bestelde artikel niet op voorraad is, laten wij u dat zo snel mogelijk weten met een indicatie van de verwachte levertijd. Meestal is dit ook al aangegeven in de webshop. Er staat dan geen icoon 'op voorraad' bij het artikel. Wij proberen alle artikelen binnen 1 week te leveren. Bij producten van de merken Delta Baby en Doomoo die Babyandmore niet op voorraad heeft, bedraagt de levertijd ongeveer 2 à 3 weken.

En als de bestelling gedeeltelijk niet op voorraad is?

In principe wordt uw gehele bestelling tegelijk verzonden. Indien een artikel niet voorradig is, betekent dit dat de hele bestelling verstuurd wordt als het ontbrekende artikel weer leverbaar is. In sommige gevallen wordt hiervan afgeweken, na onderling overleg. Bijv. u bestelt een wieg en een bed. Wieg is voorradig, bed heeft een levertijd van 3 weken, dan wordt het wiegje reeds wel geleverd.

Wij verzenden alle pakketten standaard met DPD, één van Europa's meest toonaangevende dienstverleners op de express- en pakketmarkt. DPD bezorgt van maandag t/m vrijdag van +/- 8 tot 19:30u. Wij streven er naar het pakket de volgende werkdag bij u te bezorgen. U dient bij aflevering voor akkoord bij de chauffeur te tekenen.

Heel vervelend, maar helaas kan dit een keer gebeuren. Ziet u de schade al bij aflevering, laat de chauffeur hier dan een notitie maken. Bij de vervoerder staat het dan ook op schrift. Verder zullen dit zo correct mogelijk oplossen. Maak eerst foto's van de doos voor u verder gaat met uitpakken. Controleer daarna de inhoud van de doos. Wij willen graag weten of dit transportschade is. Transportschade moet u binnen 5 werkdagen melden bij Babyandmore, liefst per e-mail anders kunnen we GEEN aanspraak maken op de transportverzekering. Wij vragen u meestal de gemaakte foto's op te sturen zodat wij dit verder kunnen oplossen.

Nee, dit is helaas (nog) niet mogelijk. Indien u dit wel wenst, graag even contact met ons opnemen. Wij zullen dan tegen meerprijs de order op vrijdag via TNT te verzenden. (Meerprijs voor kleine pakketten <10KG bedraagt dan 2,-)

Er zal een poging worden ondernomen het pakket zal bij buren af te leveren. U zult een briefje in de brievenbus vinden waarop deze informatie staat. Als buren niet willen of niet aanwezig zijn zal de vervoerder het pakket de volgende werkdag opnieuw aanbieden. Mocht u nu al weten dat u dan ook dan niet thuis bent, heeft u de volgende mogelijkheden:

• Via deze link een nieuwe afspraak maken. U moet bij ons even uw pakketnummer opvragen!!
• Eenmalige volmacht (zie achterzijde briefje)
• Eenmalige toestemming tot achterlaten(zie achterzijde briefje)

Zo ziet een DPD briefje eruit:

Uw zending gaat naar een DPD depot en blijft daar maximaal 5 dagen liggen. U dient z.s.m. contact op te nemen met het Depot om een nieuwe afleverdatum af te spreken.

Uw zending gaat terug naar het depot en gaat daarna terug naar Babyandmore. Wij kunnen in overleg met u uw pakket opnieuw toezenden na betaling van de extra verzendkosten.

Aangezien wij voor bijna 100% binnen 24 uur leveren is track & trace van uw zending niet echt zinvol, maar toch zorgen wij ervoor dat u op de hoogte blijft per e-mail. Mits het natuurlijk om een pakketzending gaat. Enveloppen zijn niet traceerbaar!

Zodra wij uw pakket 's-middags klaar hebben gezet voor transport, ontvangt u van ons automatisch een e-mail op het door u opgegeven e-mailadres met als onderwerp:

Babyandmore Track en Trace informatie

De mail is tweetalig, Nederlands en Engels. Daarin staat de track & trace link van uw zending. Als u op de link in de e-mail klikt, gaat u naar de track & trace website van de vervoerder.

Deze link zal pas werken als uw zending in het distributiecentrum aankomt (meestal aan het begin van de avond). De link blijft 6 maanden actief in het systeem staan.

Een pakket verzonden met Kiala is ook te volgen. Dat kan via deze link voor NEDERLAND en via deze link voor BELGIE. Zodra uw pakket bij Kiala binnenkomt ontvangt u van Kiala een e-mail dat u het pakket kan komen ophalen.

Een pakket verzonden middels speciaal transport is ook te volgen. Zodra deze zending is geboekt ontvangt u een e-mail met track en trace informatie. Op de afleverdag zelf kun u 's-morgens zelfs zien hoe laat de verwachte aflevertijd is.

Er staat er geen informatie, wat kan er loos zijn?

• Uw pakket is nog niet aangekomen in het distributiecentrum
• De order is ouder dan 6 maanden
• De informatie in de link klopt niet

Kijk na 22:00u nog een keer. Staat er dan nog niets informeer ons dan per mail. Wij kunnen dan in het systeem nakijken of de zending daadwerkelijk verzonden is.

Heeft u bijvoorbeeld een complete kamer gekocht en niet gekozen voor "Ophalen in Den Bosch" dan zal deze middels een pallet verzonden worden. Wij nemen contact met u op om de verdere details te bespreken (leverdag). We kunnen hierbij niet zeggen hoe laat de bezorging is echter kunt u 's-morgens naar de transporteur bellen. Zij kunnen in de agenda kijken van de chauffeur en zien wat zijn route voor die dag is. De pallet kan niet een verdieping op en zal bij de entreedeur op de BG worden neergezet middels een pompwagen.